Borrado Total o Restauración de Fábrica del BlackBerry 8520

Para borrar todas las aplicaciones instaladas y datos almacenados (registro de llamadas, emails, mensajes de texto SMS, configuración, contactos, etc.) de tu BlackBerry 8520 y volver al estado en que se encontraba al momento de la compra, realiza los pasos indicados mas abajo. Este procedimiento es también llamado “Hard Reset” y una vez realizado, ya no puede volverse atrás.

1-Ingresa en Configuración > Opciones (icono de la herramienta)
2-Ingresa en Opciones de Seguridad > Configuración general
3-Presiona la tecla de menú y selecciona Borrar dispositivo
4-Seleccionar Incluir aplicaciones de terceros y luego “Continuar”
5-A continuación tipear la palabra “blackberry” para confirmar la operación

Para los detalles paso a paso, mira los detalles en el video:

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293 Responses to Borrado Total o Restauración de Fábrica del BlackBerry 8520

  1. Santiago says:

    Si yo hago restauracion de fabrica del telefono puedo perder mis contactos del pin?

    • Pablo says:

      El equipo queda tal como vino de fábrica. Para guardar los datos que desees, debes hacer un backup utilizando el BlackBerry Desktop Manager. Saludos.

  2. Edgar says:

    Hola de la nada me salio un mensaje uncaught exception o algo asi. Saque la bateria, lo volvi a prender y desaparecio el mesnaje, pero mi WhatsApp ya no envia los mensajes, se quedo en el relojito y el Facebook también tiene problemas de conexión. Alguna ayuda?

    • Pablo says:

      Uncaught Exception es un error de software. Te sugiero que desinstales todas las aplicaciones que no uses. En particular si hubo alguna recientemente instalada. Si el error sigue apareciendo, desinstala y vuelve a instalar WhatsApp y/o Facebook. Saludos.

  3. Monica says:

    Hola, he vendido mi BB 8520 y antes de entregarla me gustaría sacar todos los datos mios del BlackBerry.
    Se puede hacer una restauración sin meter mi sim?
    Si lo hago con mi sim, pierdo algún dato de la tarjeta?
    El códido de la bb imagino que va asignado a mi sim, no? es decir, si yo le saco mi sim y otro introduce la suya, el código de encendido es el de su sim, cierto?
    Gracias por el artículo, está super y además me vendrá genial para restaurar.

    • Pablo says:

      Hola Monica. Puedes hacer una restauración con o sin SIM en el teléfono. La restauración no toca datos en la tarjeta SIM, es decir, contactos que puedas tener allí o SMS guardados. Lo ideal, es que guardes tus datos en una computadora, conectando el teléfono a un PC con el cable USB y utilizando el BlackBerry Desktop Manager. Saludos.

  4. Noury says:

    Hola, quiero hacer un borrado de seguridad! Y tengo todavia plan de datos si lo hago se me borra el plan de datos?

    • Pablo says:

      Hola Noury, el plan de datos esta configurado en tu línea. Cuando el telefono se conecta a la red celular, descargará automaticamente datos de configuración (se llaman libros de servicios). Puedes hacer el borrado sin problemas de que no vuelva a funcionar tu plan. Saludos.

  5. Belen says:

    Hola Pablo! mi novio le compro su bb 8520 liberado a su compañero de trabajo, el chico lo tenia con tarjeta y ahora mi novio quiere pasarlo a abono, esto es posible? Si mi novio hace la restauracion de fabrica funcionara con abono?

    • Pablo says:

      No hay ningun inconveniente en agregarle el abono a una línea celular de un BlackBerry que previamente tuvo una línea prepagada. La restauración es un borrado de fábrica, nada tiene que ver con que la línea sea pre o post pagada. Saludos!

  6. Andrea says:

    Hola, tengo una bb que encontre en una discoteca y tiene un pin anti robo por lo que ahora no se como hacer para quitarselo. No tiene sim y para reiniciarlo que tendria que hacer poreque solo me deja acceder a las llamadas.

    • Pablo says:

      Si encontraste un equipo, y puedes acceder a las llamadas, lo lógico es que lo devuelvas a su LEGITIMO propietario/a. Según el código civil de la mayoría de los países de latinoamérica, quedarse con lo que a uno no le pertenece constituye un DELITO. No te daremos aquí ningun tipo de ayuda y personas como tú NO SON BIENVENIDAS aqui.

  7. Claudio says:

    Quiero hacer un borrado de seguridad y dejar mi bb como viene de fabrica, se me borra toda la agenda? De ser asi como hago una copia de mi agenda asi la cargo luego del borrado general?
    Intento copiar uno a uno pero me dice que no se puede por no haber espacio suficiente en la sim, pero la sim esta vacia!!

  8. Felipe says:

    Hola! Mi tia me dio un BlackBerry pero tiene todos los sms de ella, el registro de llamadas, el WhatsApp de ella y el bbmsn. Yo quiero con el chip de mi celular anterior tener mi WhatsApp, mi bbmsn y todo borrado con mi chip anterior. Que me conviene hacer?

  9. Santyago says:

    Hola! estoy por comprar un BB 8520 usado y liberado para Claro, si pongo un chip Claro Prepago, ¿Puedo usar BlackBerry Messenger?

  10. Abraham says:

    Compre una BlackBerry Storm 2 de otra compañia ya tengo el codigo de desbloqueo, pero al parecer ya se usaron los 10 intentos. Hay manera de restaurarla para que puedas volver a hacerlo o hay otra manera de desbloquearla?

  11. Eze says:

    Hola, tengo un BlackBerry 8520 y quiero borrarle todo y dejarlo como viene de fabrica porque no me funciona el bluetooth.
    El tema es que yo la libere al telefono, la pregunta es ¿si lo restauro de fabrica, tengo que liberarlo nuevamente?
    Espero tu respuesta. Saludos.

  12. Mauricio Cruz says:

    hola, buen día! Tengo la 8520 en plan, si la restauro, también pierdo la configuración del plan?
    En caso de que sí, hay modo de restaurarla? Gracias de antemano!

    • Pablo says:

      No es necesario configurar los equipos BlackBerry para que funcionen con un plan de datos. Eso ocurre automáticamente “over the air”. Cuando el equipo se enciende, manda un mensaje de registro a la red del proveedor. Si en el proveedor hay un plan de datos BlackBerry activo en la línea, sucede una comunicación automática para guardar datos de configuración. El usuario no necesita intervenir. Saludos.

  13. Ramses says:

    Buenos días Pablo, cambie mi iPhone 4S porque sufrió una avería y estoy utilizando una BB 8520 que teníamos en casa pero no puedo entrar a mi servicio de Internet que tengo contratado con Telcel.
    Ya intente agregar en TCP/IP el APN de mi compañía pero nada, y en explorador solo me aparece la opción ‘explorador puntos de acceso publico’ y no puedo cambiarla.
    Hay alguna mi OS es el 4. Tienes alguna idea de como puedo hacer funcionar mi plan de datos en mi BB?
    Muchas gracias.

    • Pablo says:

      Hola Ramses, desafortunadamente no conozco como hacer funcionar el BlackBerry con un plan de datos que no sea el plan de datos BlackBerry BIS, específico para BlackBerry. En principio, lo que puedo decirte es que deberías utilizar el navegador WAP del celular BlackBerry y no el otro navegador que es para el plan BIS. Lo de agregar el APN es correcto, ya que la configuración debe hacerse manualmente.
      Lo que te sugiero es que llames a Telcel a consultar esos datos.
      Si te interesa conocer el porque del plan de datos específico para BlackBerry lee Tipos de conexión de datos de los celulares BlackBerry
      Saludos.

  14. Agus says:

    Hola, compre un BlackBerry 8520 usado y la dueña se olvido de resetearlo, el problema es que ya cargue todos mis datos pero no me deja bajar cosas del App World porque aparece el correo de la mujer que lo tenia antes, baje el programa de BlackBerry Desktop pero no se como usarlo.

    • Pablo says:

      BlackBerry Desktop Manager, sirve para hacer backup de datos y restaurar archivos de backup en tu equipo. Debes conectar la computadora donde esta el programa con el celular BlackBerry utilizando el cable USB. Es muy fácil e intuitivo de utilizar.
      Para eliminar datos del usuario anterior, como el BlackBerry ID, debes hacer una restauración de fábrica del equipo, tal como se describe en el artículo. Saludos.

  15. Fabi says:

    Mi nieto introdujo 10 veces la clave incorrecta en mi BlackBerry y se borró toda mi información.
    Hay alguna manera de recuperarla? yo tengo instalado el BlackBerry Protect, pero alli no estan todos los contenidos que tenia en mi disposivito y la ultima copia de seguridad que hice con el desktop es anterior a los contenidos que se borraron. Muchas gracias.

  16. Sergy says:

    Hola. Mi novia ayer se compró una BlackBerry Curve 8520 y le hizo una restauración de fábrica y después de haberse borrado todo se apagó y no se enciende. Lo he dejado un buen rato cargando, pero no pasa nada. ¿Qué puedo hacer?

  17. Jacob says:

    Hola, que tal? Te cuento hice una restauración de fábrica y ahora no se guardan ni los contactos que guardo y menos las aplicaciones que instalo y me piden riniciar el telefono pues al hacerlo no se instalan.
    Qué hago?

  18. Ivette says:

    Como abro el programa para respaldar mi información para hacer el borrado de seguridad?
    Lo que pasa es que soy de Mexico y estuve en Canada unas semanas y mi BlackBerry id se desconfiguro y no he podido acceder tengo ya mas de 6 meses sin poder recuperar la contraseña pero no quiero que se me borren mis contactos.

  19. Fernando says:

    Hola, queria consultarle porque compre un nuevo BB y vendí el anterior. Yo queria saber si mi blackberry ID que tenia de siempre, quedara en mi antiguo equipo con mis datos y yo deberia crearme uno nuevo? O tendria que seguir usando mi BlackBerry anterior y en el celular viejo modificar o eliminar el ID.

    • Pablo says:

      En el BlackBerry que ya no utilizarás mas, haces un Borrado Total o Restauración de Fábrica. Como te dice el artículo, eso elimina en forma segura todo dato del usuario anterior. En el equipo nuevo, utilizas el BlackBerry ID que ya tenías. El usuario de tu viejo equipo deberá crear su propio BlackBerry ID. Saludos.

  20. Franco says:

    Hola! Sin querer a mi padre le borre todas las cosas de su bb 8120, creo que le use los 10 intentos o algo asi de una clave y ahora dice que hay un cifrado y nose se le borraron todas las cosas y su agenda era muy importante, como que se formmateo y se puso como vino de fabrica ¿Hay alguna forma de recuperar su agenda configuraciones, etc.?

    • Pablo says:

      Los datos en el equipo fueron eliminados en forma definitiva. Si tenías un backup de datos, se los puedes volver a cargar al celular BlackBerry. Si no tenia un backup, ha perdido los datos para siempre. Saludos.

  21. Francisco says:

    Resulta que mi hermana me regalo su BlackBerry 8520, pero era de otra compañía la desbloquie y quiero usar un chip que posee Internet movil, pero al usarlo no me conecta ni Facebook ni WhatsApp me sale que actualmente dispones de un plan de servicios que no admite esta aplicación. Conectese a una red Wi-Fi, si lo restauro formateandolo podre conectarme a las aplicaciones o que debo hacer? Por favor pueden ayudarme.

  22. Ayelen says:

    Hola! Le compre el bb 8520 a mi amiga, fuimos a Claro e hice una declaracion jurada de que el celular ahora es mio. Me pusieron el plan para bb, me dijeron que el 2 de febrero comenzara a funcionar, pero no se si el PIN. Podré usar el PIN? Porque me dejaron el mismo que tenia mi amiga, crei que quiza me darían uno nuevo. Ellos dicen que si, pero no les creí!
    Despues, tambien tengo los correos de ella configurados al telefono y quiero poner los mios. Lei que puedo borrarlos y hacer un backup pero me borra TODO lo de mi celular? mis contactos, fotos y demas? Podrias ayudarme?

    • Pablo says:

      La restauración de fábrica borra todo, menos lo que contenga la memoria externa, que es donde se guardan las fotos. Mails, SMS, contactos, datos de configuración se almacenan en la memoria interna y son eliminados. Te sugiero hagas un backup de datos y luego hagas un borrado total.
      El PIN pertenece al equipo y es lo que identifica al teléfono para utilizar BBM. No es cambiable ni configurable, es por ello que será el mismo que tenía tu amiga.
      Para determinar cuando el plan de datos este activo visita Plan de datos BlackBerry Activo. Saludos.

  23. César Ardila says:

    Tengo una pequeña inquietud:
    Cuando uno hace un backup de respaldo de un BlackBerry 8520 y luego lo sincroniza con un BlackBerry 9320, se pueden pasar todas las configuraciones del antiguo teléfono al nuevo? En especial se podrían pasar las redes Wi-Fi almacenadas con sus contraseñas al nuevo teléfono? Es posible hacer eso? Muchas gracias.

    • Pablo says:

      En principio si, al momento de restaurar el backup puedes elegir los datos que deseas pasarle al nuevo teléfono. De todas formas, antes de que pases los datos, te sugiero que no los borres del equipo original. Saludos.

  24. Melvin says:

    Hey amigo que tal! Yo tengo una BlackBerry 8520 liberada pero le borre el navegador principal (el de Wi-Fi) en la opción libro de servicios, puedo recuparlo con la restauracion de fabrica y si se pierde la liberacion? Gracias.

  25. Franklin says:

    Hola tengo una duda: mi padre se consigio un BlackBerry y pasaron como dos semanas y como nadie lo reclamo decidimos comprar una nueva linea para quedarnos con el celular entonces me hicieron firmar los papeles, me entregaron los papeles de la linea despues que verificaron el equipo y el celular funcionaba correctamente luego de eso a la semana siguiente intento hacer una llamada y me dice que el celular ha sido reportado por robo o extravio pero aun asi puedo enviar pin y WhatsApp, expliquenme a que se debe esto? Porque si esta reportado y lo suspendieron porque tengo acceso a pin y WhatsApp si no cuento con red Wi-Fi ni nada por el estilo. Expliquenme!

    • Pablo says:

      No brindamos ayuda a gente que utiliza equipos robados, que no devuelve equipos perdidos, con falta de pago o haya obtenido un equipo de cualquier otra manera irregular.

  26. Roman says:

    Pablo, te hago una consulta. Tengo un 9800 y me dejo de funcionar el GPS, solo funcionan los programas como el maps o el google maps por triangulación de la antena, el gps aparece en blanco y los programas como el runner o addidas micoach no se pueden conectar con el gps, cuando voy a opciones/dispositivo/configuración de ubicación y hago actualizar ubicación, tira “error de actualización de ubicación”
    Ya probé sacar la batería y también probé actualizar el sistema operativo 6 a la última versión, pero sigue sin funcionar, tenes idea si volviendo a instalación de fabrica se solucionaría o si el gps esta físicamente roto, tiene reparación en Argentina?
    Gracias.

    • Pablo says:

      Hola Román, sin duda, lo más recomendable es primero hacer una restauración de fábrica. Es lo primero que le hacen al equipo cuando lo llevas a un servicio técnico para descartar algun conflicto de software que pudiera hacer que no funcione el GPS. En caso que no vuelva a funcionar, entonces es un problema de hardware. No conozco en particular la parte de GPS en un BlackBerry, pero estimo que debe ser un módulo que tenga reemplazo, tal como sucede con algunas otras partes.
      Saludos.

  27. Vanesa says:

    Hola!compre un BlackBerry 8520 de segunda mano porque la mia la robaron, pero al encenderla me sale el logo de 40 mensajes BBM y cuando entro en el bbm no me aparece nada. Yo creo que el dueño borro algo y se quedo ahí eso, pero no se como puedo hacer para sacar eso de mi pantalla, ya que es bastante molesto. Muchas gracias!!

  28. Carolina Monroy says:

    Perfecto, me sirvio tu tutorial para reiniciar mi celular.
    Muchas gracias.

  29. Tisi says:

    Hola Pablo trate de hacer el borrado total pero cuando llego al punto:
    3-Presiona la tecla de menú y selecciona Borrar dispositivo. no me sale “borrar dispositivo ” no tengo esta opción tengo que configurar algo antes cómo puedo hacer ? .

    Muchas Gracias por tu respuesta.

    Saludos

  30. lrequena says:

    Hola buen día hice un borrado de fabrica, pero quiero recuperar mis contactos. Cómo los recupero? Un millón de gracias por la ayuda.

    • Pablo says:

      Hola Irequena, es simple, sólo tienes que restaurar un backup de los datos utilizando el BlackBerry Desktop Manager. Si nunca hiciste un backup de los datos, entonces los haz perdido. Saludos.

  31. David Vasquez says:

    Hola quisiera saber como hacer un borrado de seguridad pero sin que se me borren los contactos del BBM es que lo necesito hacer para cambiar al id, y si no se puede pues como recuperar mis contactos después de hacer borrado?

    Gracias anticipadamente por su respuesta

    • Pablo says:

      David, es muy fácil. Tenés que hacer un backup de los contactos del BBM con la aplicación BlackBerry Desktop Manager. Cuando creas el backup sólo seleccionas los contactos del BBM y se guardan en un archivo en tu PC. Luego de restaurar el equipo, recuperas el backup.
      Saludos.

      • David Vasquez says:

        Pero después de eso mis contactos no me tienen que volver aceptar ni nada simplemente quedan agregados como estaban ?

  32. Javier says:

    Hola, tengo un Curve y le hice una restauración de fábrica, pero me pone edge en minúscula. El telefono cuando saque la batería dice que es de Mexico, te cuento que estoy en Argentina y el teléfono es Claro que abajo del teclado me trae el logo, mi pregunta es que paso si tengo señal y edge en minúscula.

  33. Luis Carlos says:

    Que pasa si quiero comprar un BlackBerry Manufacturer Refurbished y me dice que NOT Included:
    SIM OR MICRO SD CARD NOT INCLUDED!!!
    DEVICE IS CARRIER SPECIFIC AND NOT UNLOCKED!!!
    ESN IS CLEAR AND READY FOR ACTIVATION.
    Que pasa con Electronic Serial Number entonces? Cuando lo vaya a activar con otro operador diferente de uno de Estados Unidos.
    Gracias por su colaboración.

    • Pablo says:

      Hola Luis Carlos, existen 2 tecnologías celulares. CDMA y GSM. En latinoamérica se utiliza GSM (los equipos utilizan SIM card). En Estados Unidos algunas compañías como Sprint y Verizon utilizan CDMA (los equipos NO UTILIZAN SIM card). El ESN es el número de indentificación de un dispositivo CDMA, mientras que el número de identificación de un dispositivo GSM se llama IMEI.
      Si la publicación hace referencia al ESN, entonces no es un celular que puedas utilizar con ninguna red en latinoamérica. Saludos.

  34. Joq says:

    Hola
    Tengo un equipo BlackBerry 8520 de segunda porque me robaron el que lo compre en Claro en ese yo me cree la cuenta de BlackBerry ID. Bueno me vendieron uno que era Movistar pero estaba liberado para Claro la antigua dueña no borro ninguno de sus datos y no puedo entrar al appworld, ni bajar aplicaciones y cuando entro al appworld sale que tengo que actualizar y cuando actualizo sale error o despues sale: ” Introduza el nombre de usuario asociado con este smartphone” y cuando pongo mi BlackBerry ID se cierra o simplemente sale NO valido” me dicen que tengo que hacer un borrado de fábrica pero si hago esto quisiera saber que cosas son las que se borran si se borra el liberado, el BlackBerry Messenger, el pin o que se desconfigura etc. Gracias

    • Pablo says:

      Hola Josefina, lo más recomendable al comenzar a utilizar un equipo usado es hacer una restauración de fábrica. La liberación del equipo NO SE PIERDE y datos que puedas contener en la memoria microSD tampoco. Simplemente se le eliminan aplicaciones de terceros instaladas, información y datos de usuario como mails, configuración de cuentas de mails, contactos del BBM, SMS, redes Wi-Fi guardadas, BlackBerry ID, libreta de direcciones.
      Saludos.

  35. Josef says:

    Por que mi BlackBerry no meda la opción de crear una cuenta de correo? La compre liberada el modelo es curve 8520 at&t aparece el logo cuando prende pero cuando lo compre no me venia la opcion del correo y cuando lo actualice tampoco.

    • Pablo says:

      Hola Josef, no te aparece la opción de crear una cuenta de correo porque seguramente tu línea no tiene un plan de datos BlackBerry activo. Una vez tengas en tu línea este plan, automáticamente te aparecerá la opción para agregar cuentas de mail. Te sugiero que leas BlackBerry Internet Service – BIS

      • josef says:

        gracias y si llamo a telcel que me pide para activar los servicios mi blackberry es de la compania de at&t ya esta liberado tengo un chip de telcel y cuanto me costaria

        • josef says:

          otra duda ya tengo los libros de servicios pero algunos no están resgristados como puedo aser para resgristarlos y en la tabla de eruntamiento de host ne a parece nada

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